Bu sektörde iş almak kolay, işin arkasında durmak zordur. Kurulum bittikten sonra ortadan kaybolan firmaların bıraktığı sistemleri sahada çok gördük: kaydı olmayan kameralar, bildirimi çalışmayan alarmlar, kimsenin nereye gittiğini bilmediği kablolar.
İlkelerimiz
- Doğru olanı söylemek. Bazen doğru cevap "buraya kamera gerekmiyor" ya da "mevcut sisteminiz yeterli, sadece ayar bozuk" olur. Bunu söylemek o günün satışını kaçırtır ama müşteriyi kalıcı kılar.
- Görünmeyen işi de düzgün yapmak. Müşterinin göremediği kabinet içi, kablo güzergâhı ve etiketleme, işin kalitesinin gerçek ölçüsüdür.
- Ulaşılabilir kalmak. Teslimden sonra da aynı numara, aynı muhatap.
- Sistemi müşteriye teslim etmek. Kullanmayı bilmediğiniz sistem sizin değildir. Kurulumu anlatıyor, gerektiğinde tekrar anlatıyoruz.
- Güncel kalmak. Güvenlik donanımı da yazılım gibi güncelleme ister; varsayılan şifresi değişmemiş bir kamera, güvenlik açığının kendisidir.
Hedefimiz büyük bir müşteri listesi değil, kurduğumuz sistemlerin yıllar sonra da çalışıyor olması.
